Ofte Stilte Spørsmål (OSS)
Velkommen til ullgenserdame-no.com sin hjelpeside. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene våre kunder har.
Bestillinger og levering
Hvor lang leveringstid har dere?
Leveringstiden varierer etter produkt og destinasjon. De fleste bestillinger sendes innen 1-3 virkedager.
Kan jeg spore pakken min?
Ja, du vil motta en sporingslenke på e-post når varen er sendt.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt pakken?
Kontroller først sporingsinformasjonen. Hvis du fortsatt har spørsmål, besøk vår kundeservice på ullgenserdame-no.com.
Returer og bytting
Hvordan returnerer jeg en vare?
- Logg inn på din konto på ullgenserdame-no.com
- Gå til «Mine bestillinger»
- Velg «Returner» ved den aktuelle ordren
Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?
Refusjoner behandles vanligvis innen 5 virkedager etter at vi har mottatt returen.
Betalingsmetoder
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi aksepterer de fleste kredittkort, PayPal og Vipps.
Er betalingen sikker?
Ja, alle transaksjoner er krypterte og sikre.
Produktspørsmål
Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg skal velge?
Vi anbefaler å bruke vår størrelsesguide som finnes på hver produktside.
Hvordan skal jeg vaske plagget?
Vaskeanbefalinger finner du på produktets merkelapp.
Kundekonto
Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?
Klikk på «Glemt passord» på innloggingssiden og følg instruksjonene.
Kan jeg endre min e-postadresse?
Ja, dette kan du gjøre under «Min profil» når du er logget inn.
Tekniske problemer
Nettsiden fungerer ikke som den skal – hva gjør jeg?
Prøv å tømme nettleserens cache eller bruke en annen nettleser.
Hvorfor forsvinner varene fra handlekurven min?
Dette kan skje hvis du ikke er logget inn. Vi anbefaler å logge inn før du handler.
Gavekort
Hvor lenge er gavekortet gyldig?
Alle gavekort har 3 års gyldighet fra kjøpsdato.
Kan jeg bruke gavekortet i alle land?
Gavekort er kun gyldige i det landet de ble kjøpt.
Miljøspørsmål
Hva gjør dere for å være mer miljøvennlige?
Vi jobber kontinuerlig med å redusere vårt miljøavtrykk gjennom bærekraftige materialer og forpakninger.
Hvor kan jeg finne mer informasjon?
Besøk vår hjelpeside på ullgenserdame-no.com for mer detaljert informasjon.